Biežāk uzdotie jautājumi

Kā iepirkties vietējā top! e-veikalā www.etop.lv ?

Vēlos reģistrēties e-veikalā, bet nevaru atrast savu adresi. Ko man darīt?
Reģistrēties var tikai klienti, kas dzīvo vietējā top! e-veikala piegādes teritorijā.

Kad es veicu samaksu par pasūtījumu?

Pēc tam, kad būsiet veikuši preču atlasi, Jums piedāvās norēķināties par pasūtījumu pārskaitot naudu uz norādīto konta numuru. Kad būsim saņēmuši naudu, sāksim preču atlasi.

Kāda ir minimālā summa, kas man ir jāpārskaita uz norādītajiem rekvizītiem?
Vietējā top! e-veikala minimālā summa virtuālajā maciņā ir 25.00 eur.

Kāda ir minimālā pasūtījuma summa?
Vietējā top! e-veikala minimālā pasūtījuma summa ir 20.00 eur.

Kādas ir piegādes izmaksas?
- Standarta piegāde nākamajā dienā 2.00 eur, pēc samaksas saņemšanas sekojošās teritorijās:
•    Rīga
•    Valmiera (t.sk. Kocēni, Valmiermuiža)
•    Cēsis (t.sk. Priekuļi, Līvi)
•    Smiltene (t.sk. Silva, Vidzeme, Kalnamuiža)
•    Aizkraukle
•    Mārupe
•    Salacgrīva
•    Ainaži
•    Rūjiena
•    Balvi
•    Varakļāni

- Ekspress piegāde tekošajā dienā 4.00 eur, pēc samaksas saņemšanas, ja pasūtījums veikts līdz plkst.15:00:
•    Rīga
•    Valmiera (t.sk. Kocēni, Valmiermuiža)
•    Cēsis (t.sk. Priekuļi, Līvi)
•    Smiltene (t.sk. Silva, Vidzeme, Kalnamuiža)
•    Aizkraukle
•    Mārupe
•    Salacgrīva
•    Ainaži
•    Rūjiena
•    Balvi
•    Varakļāni

- Standarta piegāde nākamajā dienā 4.00 eur, pēc samaksas saņemšanas sekojošās teritorijās:
•    ārpus Rīgas (Jūrmala, Baloži, Ķekava, Salaspils, Ikšķile, Saulkrasti, Ādaži, Baltezers, Bukulti, Carnikava, Mālpils, Inčukalns, Vangaži)
•    ārpus Valmieras, Cēsu, Smiltenes un Aizkraukles pilsētu robežām
•    Jēkabpils
•    Ogre
•    Rēzekne
•    Olaine
•    Jaunolaine
•    Koknese
•    Pļaviņas
•    Skrīveri
•    Viļāni

- Ekspress piegāde tekošajā dienā 6.00 eur, pēc samaksas saņemšanas, ja pasūtījums veikts līdz plkst.15:00:
•    ārpus Rīgas (Jūrmala, Baloži, Ķekava, Salaspils, Ikšķile, Saulkrasti, Ādaži, Baltezers, Bukulti, Carnikava, Mālpils, Inčukalns, Vangaži)
•    ārpus Valmieras, Cēsu, Smiltenes un Aizkraukles pilsētu robežām
•    Jēkabpils
•    Ogre
•    Rēzekne
•    Olaine
•    Jaunolaine
•    Koknese
•    Pļaviņas
•    Skrīveri
•    Viļāni

Kad es varēšu saņemt savu pasūtījumu?
Izvēloties standarta piegādi, pēc maksājuma saņemšanas, saņemsiet pasūtījumu nākamajā dienā Rīgā un Rīgas apkārtnē (t.sk. Jūrmalā, Ogrē, Siguldā, Olainē, Jaunolainē, Mārupē, Baložos, Ķekavā, Salaspilī, Ikšķilē, Saulkrastos, Ādažos, Baltezerā, Bukultos, Carnikavā, Mālpilī, Inčukalnā, Vangažos), Valmierā (t.sk. Kocēnos, Valmiermuižā), Cēsīs (t.sk. Priekuļos, Līvos), Aizkrauklē, Smiltenē (t.sk. Silvā, Vidzemē, Kalnamuižā),  Koknesē,  Pļaviņās un Skrīveros.

Valmieras apkārtnē piegādes:
pirmdienā, ceturtdienā – Brenguļu, Kauguru, Mūrmuižas virzienā
otrdienā, piektdienā – Rubenes, Vaidavas virzienā
otrdienā, sestdienā – Dauguļu, Zilākalna, Dikļu virzienā
trešdienā, svētdienā – Matīšu, Burtnieku, Rencēnu virzienā

Cēsu apkārtnē piegādes:

pirmdienā, ceturtdienā – Kārļu, Ieriķu, Līgatnes virzienā
pirmdienā, trešdienā, sestdienā – Jāņmuižas, Liepas virzienā
otrdienā, piektdienā – Raiskuma, Stalbes, Sraupes virzienā
trešdienā, svētdienā - Āraišu, Amatas, Vaives, Bērzkroga virzienā

Aizkraukles apkārtnē piegādes:
trešdienā, piektdienā, svētdienā - Jaunjelgavas, Daudzevas virzienā

Smiltenes apkārtnē piegādes:
pirmdienā, ceturtdienā – Mēru, Dzeņu virzienā
otrdienā, piektdienā – Bilskas, Vijciema, Plāņu virzienā
otrdienā, sestdienā – Palsmanes, Variņu virzienā
trešdienā, svētdienā – Launkalnes, Blomes, Jaunsmiltenes virzienā
pirmdienā, trešdienā, sestdienā – Brantu, Raunas virzienā

Salacgrīvas apkārtnē piegādes:
pirmdienā, trešdienā, sestdienā – Tūjas, Liepupes virzienā
otrdienā, piektdienā – Mērnieku virzienā
ceturtdienā, svētdienā – Korģenes virzienā

Rūjienas apkārtnē piegādes:
pirmdienā, trešdienā, sestdienā – Mazsalacas virzienā
otrdienā, piektdienā – Ķoņu, Ipiķu virzienā
ceturtdienā, svētdienā – Naukšēnu, Kārķu, Oleru virzienā

Balvu apkārtnē piegādes:
trešdienā, sestdienā – Litenes virzienā
Piegāde: otrdienā, piektdienā – Bērzkalnes virzienā
Piegāde: ceturtdienā, svētdienā – Rugāju virzienā

Varakļānu apkārtnē piegādes:

trešdienā, sestdienā – Nagļu virzienā
ceturtdienā, svētdienā – Barkavas, Atašienes virzienā

Lūdzu, sekojiet līdzi aktuālajai informācijai - Jūs tiksiet informēts zvanot vai ar īsziņas starpniecību par to, kad ir plānota piegāde.

Vai ir iespējams, ka Jūs nodrošināt bezkontakta piegādi?

Jā, mums svarīgākā ir drošība, taču, ja iegādāsieties alkoholiskos dzērienus pie preču saņemšanas kurjeram būs jāpārliecinās par Jūsu vecumu, tāpēc, lūdzu, sagatavojiet personu apliecinošu dokumentu.

Vai es varu preci saņemt veikalā?
Nē, šobrīd šādu iespēju mēs nepiedāvājam.

Kas ir aptuvenā summa?
Aptuvenā summa ir sveramajiem produktiem, kurus svērsim tieši Jūsu pasūtījumam un ne vienmēr ir iespēja nosvērt tieši vienu kilogramu, kas atbilst Jūsu vēlamajam svaram pie pasūtījuma. Šādi produkti var būt augļi un dārzeņi, saldumi, gaļa, siers utml.
Piemērs: Jūs norādāt, ka vēlaties iegādāties 1kg banānus. Viens banāns sver aptuveni 120 gramus, kas nozīmē, ka tie ir 8,3 banāni, līdz ar ko Jūs saņemsiet  8 un svars var nebūt precīzi 1 kg. Ja ir samaksāts par lielāku svaru nekā piegādāts, starpība tiks uzkrāta Jūsu virtuālajā maciņā un Jūs to varēsiet izmantot nākamajā iepirkšanās reizē.

Kāpēc es nesaņēmu produktu ko biju pasūtījis?
Var gadīties situācija, kad iepērkoties e-veikalā prece bija pieejama, taču komplektējot Jūsu pasūtījumu tā vairs nav pieejama. Tad mēs šo preci nevaram vairs piedāvāt un Jūsu iemaksātā nauda tiks uzkrāta Jūsu virtuālajā maciņā, ko varēsiet izmantot nākamajā iepirkšanās reizē.

Ko nozīmē preču aizvietošana?
Var gadīties situācija, kad iepērkoties e-veikalā prece bija pieejama, taču komplektējot Jūsu pasūtījumu tā vairs nav pieejama. Ja pie reģistrēšanās būsiet apstiprinājis, ka preci varam aizvietot pret līdzvērtīgu, bet ne dārgāku, tad mēs centīsimies preci aizvietot ar Jums par to sazinoties.

Ko darīt, ja neesmu saņēmis visus produktus, bet pievienotajā rēķinā tie uzrādās?
Mēs atvainojamies, ja šāda situācija ir atgadījusies. Šādā situācijā, lūgums, sūtīt uz etop@madara89.lv norādīt savu pasūtījuma numuru un pilsētu un tuvākajā laikā ar Jums sazināsimies.

Kā Jūs iesaiņosiet manu pasūtījumu un vai man par to papildus ir jāmaksā?
Pasūtījumus komplektēsim plastmasa maisiņos, katra maisiņa cena ir 0,15 eur, kas tiks pieskaitīta Jūsu rēķinam par katriem pasūtījuma 15 eur. Ja pasūtījums tiks komplektēts kartona iepirkumu kastē, tad samaksa būs 1,00 eur par kasti.

Jūsu vietējais top! e-veikals

www.etop.lv