В этом году местная сеть магазинов top! отмечает свой 25-летний юбилей — значимую веху на пути её развития. Однако лишь немногие знают, что создателем бренда и одним из основателей сети магазинов top! является местная латвийская компания из Лиепаи — АО «LPB». Вдохновившись зарубежным опытом, владельцы и команда компании в 2000 году решили рискнуть и развить в Латвии новую концепцию покупок, открыв небольшой магазин самообслуживания в переоборудованном помещении квартиры в Лиепае.
В конце 1990-х и начале 2000-х годов в Латвии не существовало ни магазинов самообслуживания, ни торговых сетей, но были люди с большой предприимчивостью и мечтами. Это было время, когда представлялось гораздо больше возможностей выделиться и предложить что-то новое и необычное. Акционерному обществу «LPB», которое за 33 года существования пережило несколько реорганизаций, прежде чем получило свое сегодняшнее название, исторически в наследство досталась торговля — магазины в том виде, в каком они существовали во времена Союзов потребительских обществ, когда товары выдавались продавцом. Руководство и команда компании того времени были молодыми и амбициозными новичками, которые, руководствуясь зарубежной практикой, где существовали магазины самообслуживания и широкий ассортимент товаров, решили попробовать развить подобную концепцию и в Латвии.
Тогда это было сравнительно проще — отсутствие сильной конкуренции позволяло экспериментировать и воплощать свои задумки. Конечно, с точки зрения современного маркетинга многое из того, что делалось тогда, кажется смешным и весьма примитивным, но в то время это было что-то новое и невиданное.
Сначала у магазинов не было единого бренда — они работали под разными латышскими названиями: «Liepa», «Paula», «Vītoli». Однако вскоре стало понятно, что для привлечения клиентов необходимо проводить акции, придумать слоган, который отражал бы ценности компании и находил отклик у покупателей. Но чтобы создавать единые кампании, прежде всего нужно было разработать единую идентичность — одно название для всех магазинов АО «LPB».
В компании долго работали над тем, каким могло бы быть единое название. Рассматривались различные варианты, но ни один из них не казался по-настоящему подходящим. Этот вопрос удалось решить во время одной из поездок в Литву для изучения рынка. Тогдашний председатель правления Алоиз Норкус объявил, что никого не выпустят из автобуса, пока не будет придумано единое название для нашей сети магазинов. Дискуссия была очень оживлённой, пока одна из коллег не начала играть со словом «top». Она объяснила: «Мы же в топе, мы — лучшие, значит, у нас топ-команда и магазины». Так родился бренд, который сегодня является одним из ведущих и любимых в Латвии!
Первый магазин единой сети под брендом top! был открыт в помещении квартиры по адресу улица Мирдзас Кемпес, 5 в Лиепае, переоборудованном в нежилое помещение для магазина. В этом магазине доставка товаров осуществлялась не через складские двери, а через окно во дворе, находившееся на высоте полутора метров. В наши дни такой способ доставки немыслим, учитывая разнообразие ассортимента.
С появлением нового названия родился и первый слоган top! — «Мы любим помогать!». И хотя со временем многое изменилось и появились новые слоганы, ценности остались неизменными. Наша миссия — поддерживать и заботиться о сотрудниках, местных производителях и поставщиках, а также помогать клиентам, предлагая им качественные товары по выгодным ценам.
Чтобы привлечь покупателей и популяризировать только что созданный бренд, были организованы креативные акции. Одна из первых — «сдобная булочка за 1 сантим», где в рекламе велся обратный отсчет: «... булочка за 1 сантим еще 3 только дня!», «...еще только 2 дня...», «...еще только 1 день...».
Компания быстро росла и привлекала лучших сотрудников. Отбор был очень строгим, чтобы каждый человек, присоединившийся к команде, был не только профессионалом, но и соответствовал ценностям и культуре компании. Люди выстраивались в очередь, чтобы работать в магазине top!, так как это было престижно, а работа здесь считалась знаком качества, гарантирующим возможность трудиться по самым высоким стандартам в быстро растущей компании. О высоком качестве рабочих мест свидетельствует тот факт, что в АО «LPB» до сих пор работают сотрудники, начавшие свою карьеру еще во времена Потребительских обществ. Одна из таких сотрудниц — нынешняя управляющая магазином top! в Айзпуте, которая работает в торговле с 1979 года.
Развивать на латвийском рынке неизвестную концепцию магазинов было вызовом и риском. «LPB» стали первопроходцами, начавшими этот путь, что вдохновляло как руководство, так и сотрудников.
Ключом к успеху компании в то время, несомненно, были руководитель и команда. Тогдашний председатель правления был очень амбициозным и ориентированным на развитие лидером, который мотивировал и вдохновлял остальных. В него поверили как ближайшая команда и сотрудники, так и владельцы компании, что позволило реализовать идею создания единой сети магазинов top! и объединения нескольких торговцев в одну ассоциацию.
Закономерным шагом стало создание в 2000 году объединения нескольких торговцев — ООО «Iepirkumu grupa», которое занималось совместными закупками и продавало товары под единым брендом в сети магазинов top!. Объединение принесло ряд стратегических преимуществ, которые не только укрепили бизнес, но и помогли выстроить прочные и надежные отношения с поставщиками.
Отношения с местными поставщиками и сообществами всегда были очень важны для компании — как тогда, так и сейчас. Мы понимаем, что местные поставщики являются неотъемлемой частью успешной работы наших магазинов, поскольку они не только обеспечивают качественные продукты, но и укрепляют связь с местным рынком. Это было особенно важно в самом начале пути компании, когда логистические цепочки еще не были столь развиты, а огромных складов не существовало. В то время большое внимание уделялось личным отношениям, которые способствовали завоеванию доверия и успешной торговле.
С момента основания АО «LPB» рынок розничной торговли претерпел значительные изменения. Когда в 1992 году компания начала свою деятельность как «Лиепайское городское предприятие кооперативной торговли Союза потребительских обществ Лиепайского района», в Латвии еще не существовало крупных торговых сетей. Со временем конкуренция усилилась, а также изменились предпочтения клиентов и динамика покупательских привычек — всё больше людей стали отдавать предпочтение быстрому, удобному и доступному процессу совершения покупок.
На сегодняшний день позиции сети top! на рынке оцениваются очень позитивно. Магазины расположены вблизи многоквартирных домов, школ, в центрах городов и отдаленных поселках, предлагая широкий и качественный ассортимент продукции, особенно выделяя товары местных производителей. Такой подход помог укрепить позиции в условиях жесткой конкуренции, привлекая как молодежь, так и сениоров и семьи с детьми.
«Очень важно сохранять ту изначальную смелость, амбиции и энтузиазм, которые сопровождали нас в начале пути. Именно это позволяет непрерывно двигаться вперед и искать новые возможности. В предпринимательстве может быть много препятствий, но именно способность принимать вызовы и развиваться обеспечивает долгосрочный успех. В будущем мы видим возможности для развития сети top! не только посредством открытия новых магазинов, но и путем внедрения инновационных и устойчивых решений, особенно в области цифровизации. Мы благодарны руководителям нашего предприятия, которые обладали разными стилями управления, соответствующими каждому времени и рыночной ситуации, что позволило компании расти и развиваться. В этом году АО «LPB» исполняется 33 года, а бренду top! — 25 лет. Именно команда с общим видением и человеком как ценностью помогла нам стать такой крупной компанией, какой мы являемся сегодня, и развить сеть магазинов, которая уже 25 лет остается любимой среди местных жителей!» — утверждает председатель правления АО «LPB» Элина Ляудама.
Об АО «LPB»
АО «LPB» является одним из создателей сети магазинов top!, открывшим первый магазин top! в Лиепае в 2000 году. АО «LPB» основано в 1992 году и является 100 % местным предприятием с латвийским капиталом. В настоящее время компания предлагает совершать покупки в 40 магазинах top! и mini top! в различных городах Латвии, а также обеспечивает более 600 рабочих мест. АО «LPB» принадлежит более 80 объектов недвижимости и торговых центров, крупнейшие из которых ТЦ «Baata» и ТЦ «XL SALA» в Лиепае, а также производство хлебобулочных и кондитерских изделий — пекарня «Priekule».
О сети магазинов top!
Сеть магазинов top! является крупнейшей сетью магазинов, принадлежащей латвийским предпринимателям, а также третьей по величине сетью магазинов розничной торговли в Латвии. В настоящее время под торговой маркой top! в Латвии работают 209 продовольственных магазинов, которые принадлежат 12 местным компаниям. В общей сложности предприятие предоставляет более 4000 рабочих мест, поддерживая местных производителей и поставщиков по всей Латвии.
Информацию подготовила:
Илзе Приедите,
член правления и директор по маркетингу сети магазинов top!
pr@toppartika.lv