В течение всего апреля сеть магазинов top! вместе с другими поставщиками услуг Латвии участвует в инициативе "Месяц комплиментов", которая призывает клиентов оценивать и выделять лучшие места обслуживания в Латвии. Мы приглашаем вас оценить нашу работу, чтобы мы могли стать еще лучше!
С 1 по 30 апреля посетители магазинов могут оставить отзывы и комплименты сотрудникам магазинов, которые ежедневно заботятся о позитивном опыте покупок.
Как принять участие? Чтобы оценить качество обслуживания в магазинах top!, клиенты могут отсканировать QR-код в магазине или в рекламном буклете, или посетить сайт https://ej.uz/topkomplimenti.
Оценка обслуживания будет основываться на критериях, которые жители Латвии признали наиболее важными в ходе предварительного исследования:
- Знания поставщика услуг о предоставляемой услуге
- Качество общения с клиентом
- Умение решать проблемные ситуации
- Отношение к клиенту и способность быть ненавязчивым, но при этом вежливым и внимательным.
Почему "Месяц комплиментов" важен?
"Месяц комплиментов мы проводим второй год, и наша цель остается неизменной: сделать сферу обслуживания более позитивной, поддерживающей, профессиональной и открытой как со стороны поставщиков услуг, так и со стороны их получателей. Чтобы этого достичь, нам всем нужно учиться давать и ценить конструктивную критику, а также выделять и подчеркивать позитивный опыт получения услуг. Организуя 'Месяц комплиментов', мы хотим отметить и поблагодарить те организации, которые каждый день заботятся о том, чтобы мы получали качественные и приятные услуги, а наша повседневная жизнь и быт были удобными и возможными", — говорит Райвис Балодис, организатор "Месяца комплиментов".
"Сеть магазинов top! гордится участием в этой инициативе, способствуя созданию позитивной культуры обслуживания в Латвии и мотивируя сотрудников предоставлять услуги высшего качества. Мы призываем всех клиентов сети магазинов top! делиться своими оценками! Вместе мы способствуем тому, чтобы сфера обслуживания в Латвии становилась более позитивной, открытой и профессиональной, а также поддерживаем выражение комплиментов не только в апреле, но и в остальные месяцы!" — призывает член правления и директор по маркетингу сети магазинов top!.
О "Месяце комплиментов"
Инициатива "Месяц комплиментов" выделяет и выражает комплименты тем поставщикам услуг, которых клиенты оценивают наивысше. Мы хотим, чтобы о них узнали другие, а сами поставщики услуг осознавали, что их усилия, инициативы и стандарты ценны. Но главное, мы хотим увеличить количество взаимных улыбок, получая и предоставляя качественные услуги! Лучших поставщиков услуг Латвии, получивших комплименты в золотой, серебряной и бронзовой категориях, мы объявим в мае 2025 года.
Команду "Месяца комплиментов" составляют агентство клиентского и сотруднического опыта "Delight", компания по брендингу и дизайну "Asteroid" и коммуникационное агентство "Jazz Communications". Предварительное исследование и социологическую оценку для "Месяца комплиментов" проводит поддерживающий партнер, центр рыночных исследований "Norstat".